Política de Privacidad.

Fecha de emisión: 13 de Diciembre.
El presente documento determina y explica como FlexiChatBot (“FlexiChatBot”, “Nosotros” o “Nuestra Compañía”) recolecta, procesa, almacena, comparte y/o protege cualquier Información Personal (tal y como se define más adelante) y/o cualquier otra información respecto cuando usted utiliza FlexiChatBot o los Servicios (conforme se define más abajo) (conjuntamente referida como la “Información”), de acuerdo con lo establecido en la Ley 25.326 de protección de datos personales, su decreto reglamentario, normas complementarias y disposiciones emanadas de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Nosotros no utilizaremos la Información Confidencial con terceras partes excepto de acuerdo a lo previstos en las presente Política de Privacidad. Mediante el acceso a nuestra Plataforma o la utilización de los servicios usted acepta la presente Política de Privacidad.

1. LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.

1.1 Información Personal. Los Servicios utilizan la información que se recolecta para operar, mantener y proveer la funcionalidad misma de los Servicios, analizando como dichos servicios son utilizados, conduciendo servicios de diagnósticos o chequeos de problemas técnicos, manteniendo la seguridad, contenido personal, recordatorio de información personal para el acceso a su cuenta, monitoreando métricas como el total de visitantes, tráfico, patrones demográficos y rastreando el contenido y usuarios de acuerdo a la legislación aplicable. En tal sentido, Nosotros recolectamos información con el objeto de identificar a los usuarios (“Información Personal”). Dicha Información Personal puede incluir dirección de correo electrónico, nombre, apellido, dirección y número de teléfono, y cualquier otra información personal que el usuario haya proporcionado a Nuestra Compañía mediante la utilización de los Servicios de FlexiChatBot.

Nosotros recopilamos Información Personal en línea cuando, entre otros casos: Usted se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles del Sitio Web.
Usted utiliza el Sitio Web.
Usted nos envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con el Sitio Web.
Usted solicita información o materiales.
Usted provee de cualquier forma información al Sitio Web (chats, uploads, etc.).

Tal como se menciona más abajo, Nosotros podremos utilizar su Información Personal para enviarle mensajes de marketing. En caso de que Usted no desee recibir dichos mensajes, puede optar por no recibirlos enviando un correo electrónico a contacto@neuronic.com.ar. En caso de que Usted se dirija a nosotros por medio de correo electrónico, podremos guardar el contenido de su correo electrónico, su dirección de correo electrónico y sus respuestas.

1.2 Su Contenido y Comunicación. Nuestra compañía recolecta y almacena los comentarios, comunicaciones y conversaciones que el Usuario realiza a través de WhatsApp, Telegram y Facebook.

1.3 Cookies. FlexiChatBot puede utilizar cookies para rastrear su acceso a los Servicios. Dicha tecnología opera ya sea colocando un pequeño archivo que almacena cierta información en su computadora o teléfono móvil, y/o accediendo a determinada información de su dispositivo. FlexiChatBot utiliza cookies y tecnología similar para reconocer su dispositivo y para recolectar y almacenar datos de acceso con el objeto de que usted no tenga que iniciar sesión cada vez que accede a los Servicios, para permitir a FlexiChatBot proveer al usuario mayores servicios personalizados y para recolectar cualquier otra información relacionada con el uso de los Servicios. Si Usted no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan por sí solas los datos personales del usuario, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

1.4 Información. A través de la información que postea mediante la utilización de los Servicios, también nos proporciona su información. FlexiChatBot puede, pero no tiene la obligación de controlar la información que publica en los Servicios. Podemos eliminar cualquier información que publique por algún motivo o sin motivo. Los empleados de FlexiChatBot y FlexiChatBot no verán su conocimiento, excepto: (i) para mantener, proporcionar o mejorar los Servicios; (ii) para ayudarlo a resolver sus solicitudes de soporte; o (iii) como FlexiChatBot considere conveniente, en su opinión exclusiva, que es necesario para cumplir o evitar la violación de la ley o regulación aplicable o para cooperar con la aplicación de la ley.

1.5 Identificadores de dispositivo. Cuando usted accede a los Servicios por o a través de un dispositivo móvil, podemos acceder, recopilar, supervisar y / o almacenar remotamente uno o más "identificadores de dispositivo". Los identificadores de dispositivo son pequeños archivos de datos o estructuras de datos similares almacenados o asociados a su dispositivo móvil, que identifican de forma única su dispositivo móvil y se utiliza para mejorar los Servicios. Un identificador de dispositivo puede ser información almacenada en conexión con el hardware del dispositivo, datos almacenados en conexión con el sistema operativo del dispositivo u otro software, o datos enviados al dispositivo por Nosotros. Un identificador de dispositivo puede transmitir información sobre cómo usted usa los Servicios. Un identificador de dispositivo no recopila ni comparte ninguna información de identificación personal sobre usted. Un identificador de dispositivo puede usarse junto con información de identificación personal. Un identificador de dispositivo puede permanecer persistentemente en su dispositivo, para ayudarlo a iniciar sesión más rápido y mejorar su navegación a través de los Servicios. Es posible que algunas características de los Servicios no funcionen correctamente si el uso o la disponibilidad de los identificadores del dispositivo se ven afectados o deshabilitados. FlexiChatBot puede acceder, recopilar y/o almacenar identificadores de dispositivos al habilitar los Servicios de FlexiChatBot.

2. USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DE FLEXICHATBOT.

2.1 Almacenamiento de datos. En virtud de lo previsto por los arts. 3 y 6 de la ley 25.326, Nuestra Compañía cumple adecuadamente con la inscripción de la base de datos de sus usuarios ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y realiza las renovaciones anuales correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente. Nuestra Compañía no recolecta Información con otra finalidad distinta o incompatible con la finalidad expuesta en esta Política de Privacidad ni que directa o indirectamente, revele datos sensibles. Dicha Información será almacenada facilitando, en todo momento, el ejercicio de los derechos de sus titulares y actualizada en el caso de ser necesario.

2.2 Uso de información. El usuario reconoce y acepta que FlexiChatBot y/o los proveedores de servicios en su nombre, pueden utilizar la información que recolectan, incluyendo la Información Personal, con la finalidad de cumplir con tareas de procesamiento de datos u operaciones, asistencia o mejora de la experiencia del usuario y/o con el fin de suministrar datos de contacto a los clientes que contratan nuestros Servicios. Toda la información que se obtenga por este medio será tratada como confidencial. Nuestra Compañía no trata datos personales de sus usuarios para efectuar publicidad de terceros (personas físicas o jurídicas).

2.3 Otras transferencias. Nuestra Compañía no comparte ni comercializa bajo ninguna forma la información de sus usuarios, salvo consentimiento expreso y por escrito del usuario para hacerlo, o de acuerdo a lo indicado en los párrafos siguientes. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que FlexiChatBot podrá transferir total o parcialmente la Información a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas, garantizándose en todos los casos una adecuada confidencialidad de la Información transferida.

A los efectos de proveer sus servicios, FlexiChatBot podrá divulgar Información a terceros con los que mantenga una relación de tipo laboral o de servicios, a los fines de la realización o prestación de servicios administrativos u otros servicios empresariales, como el hosting. Dichos terceros tendrán acceso a la Información de los usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la Información de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, respetando en todo momento la confidencialidad de los mismos.

Para el caso en que Nuestra Compañía o la mayor parte de sus activos sean adquiridos en el futuro por un tercero, la Información Personal de los usuarios será uno de los activos transferidos, encontrándose sujeta a los compromisos adquiridos en esta Política de Privacidad, salvo autorización expresa en contrario por parte del usuario. Igual criterio se aplicará en los casos de fusión, transformación o escisión societaria en los que intervenga Nuestra Compañía. Asimismo, Nuestra Compañía podrá divulgar Información Personal por otros motivos en la medida de lo permitido y/o requerido por cualquier ley y/o resolución judicial.

2.4 Correo electrónico.

2.4.1 FlexiChatBot podrá enviarle correos electrónicos en relación con el contenido del Sitio Web, los servicios prestados por FlexiChatBot o sobre su cuenta y en respuesta a sus preguntas, pedidos, consultas o comentarios. FlexiChatBot también le podrá enviar correos electrónicos con información sobre productos y servicios ofrecidos por FlexiChatBot y/o terceros asociados comercialmente que le puedan resultar de interés, a menos que usted indique expresamente que no desea recibir dichos correos electrónicos a través de los procesos implementados por FlexiChatBot a tal efecto.

2.4.2Usted podrá solicitar en cualquier momento el retiro de su dirección de correo electrónico enviando un correo electrónico a contactoweb@neuronic.com.ar.

3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

FlexiChatBot toma todas las medidas razonables y positivas para asegurar que la Información Personal se encuentra protegida frente a cualquier uso inapropiado, pérdida, acceso no autorizado, modificación y/o divulgación de acuerdo a lo previsto en la ley 25.326, y normas complementarias. FlexiChatBot adopta y aplica prácticas apropiadas para la recolección, almacenamiento y gestión de datos, y procedimientos de seguridad contra el acceso no autorizado, alteración, agregado, supresión, divulgación y/o destrucción de la Información del Usuario, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, información sobre transacciones y cualquier otra información almacenada en el Sitio. Sin embargo, ninguna información almacenada o transmitida mediante Internet u otra red puede ser garantizada como cien por ciento segura. En virtud de ello, FlexiChatBot no garantiza que la Información no pueda resultar accedida, divulgada, alterada o destruida ante la violación de cualquiera de las medidas de seguridad antes mencionadas.

4. ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL.

Usted como usuario podrá podrá ejercer los siguientes derechos sobre su información personal: Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si FlexiChatBot está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que FlexiChatBot haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos. El derecho de acceso a los datos podrá ser ejercido en forma gratuita por el interesado en la medida que la correspondiente información sea solicitada en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.

Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; a retirar su consentimiento al tratamiento si este no cuente con otra base legal; a oponerse al tratamiento si no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a FlexiChatBot., especificando:
Nombre, apellidos del Usuario, matrícula y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.

Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder. Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico Dirección postal: Pje. Paroissien 4307 Rosario, Santa Fe, Argentina.
Correo electrónico:contactoweb@neuronic.com.ar

El usuario puede consultar a la Dirección de Protección de Datos Personales (o a la autoridad de controlar que la reemplace en el futuro), en forma gratuita, sobre la existencia de archivos, registros o bases de datos, sus finalidades y la identidad de sus responsables. Dicho organismo tiene a su cargo el Registro Nacional de Bases de Datos que es de acceso público y gratuito.

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Si usted desea contactar a la Dirección de Protección de Datos Personales, a continuación se encuentran los datos de contacto:
Sarmiento 1118, piso 5º (C1041AAX)
Tel 4383-8510/12/13/15
www.jus.gov.ar/datospersonales
infodnpdp@jus.gov.ar

5. LINKS Y SITIOS DE TERCEROS.

En los Servicios, el usuario encontrará links a páginas web de terceros. El Usuario entiende y acepta que, al hacer click en cualquiera de dichos links, cualquier información que provea luego de ello se encuentra sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros y no de FlexiChatBot. En consecuencia, FlexiChatBot no asume ninguna responsabilidad por el contenido, protección o seguridad de ningún sitio web de terceros.

6. TÉRMINOS GENERALES.

Salvo cualquier disposición en contrario contenida en las presentes Políticas de Privacidad, FlexiChatBot podrá conservar la información del usuario -incluso luego de que el usuario haya discontinuado o eliminado su cuenta o luego de finalizada la provisión de los Servicios- por todo el tiempo que ello resulte razonablemente necesario para cumplir con las presentes Políticas de Privacidad o con cualquier ley, regulación o requerimiento legal; para proteger o salvaguardar a cualquier persona; para abordar o combatir el fraude y/o cuestiones técnicas o de seguridad; o para proteger los derechos de propiedad de FlexiChatBot. FlexiChatBot no podrá disponer de los datos para destinos distintos a los indicados anteriormente.

Si cualquier tribunal u otra autoridad competente resolviere acerca de la invalidez o inejecutabilidad de alguna disposición contenida en esta Política de Privacidad, las restantes disposiciones no se verán afectadas y conservarán plena vigencia y validez.

7. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nuestra Compañía se reserva el derecho de revisar o modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento, haciendo públicas en el Sitio la Política de Privacidad modificada. Las Políticas de Privacidad modificadas entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación en el Sitio, las cuales serán enviadas al correo electrónico brindado al momento del registro. FlexiChatBot podrá, asimismo -pero no se encontrará obligada a- notificar al usuario cualquier modificación de las Políticas de Privacidad mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del usuario.

Queda expresamente establecido que el uso de cualquiera de los Servicios, luego de efectuados los cambios en la Política de Privacidad, implica la aceptación de los mismos. Si Usted no estuviere de acuerdo con dichas modificaciones deberá abstenerse de utilizar los Servicios y podrá proceder al cierre de su cuenta de usuario conforme lo previsto en los TyC. Salvo que se indique lo contrario, nuestra política de privacidad actual será aplicable para toda la Información que tratamos vinculada al usuario.

8. PRIVACIDAD PARA MENORES.

Proteger la privacidad de los menores es especialmente importante para Nosotros. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, por tal motivo, FlexiChatBot no tiene intención recopilar ni solicitar información personal a nadie menor de edad ni permite deliberadamente que dichas personas se registren en los Servicios. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado, por error, información personal de un menor de edad sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos los pasos necesarios para eliminar esa información. Si crees que podríamos tener información de o sobre un menor de edad, contáctanos a contactoweb@neuronic.com.ar

9. CONTACTO.

Si Usted tiene alguna consulta o comentario respecto de la presente Política de Privacidad, le pedimos por favor tenga a bien contactarse escribiendo a contactoweb@neuronic.com.ar.